Top 14  H cup
 

Aide

  • PAIEMENT
  • BILLETTERIE
  • TARIF REDUIT ET GRATUITÉ
  • LOCALISATION ET PLACES A RETIRER
  • GROUPE
  • E-TICKET
  • RETRAIT DES PLACES ACHETEES SUR INTERNET
  • ANNULATION OU REMBOURSEMENT
  • CONTACT 


    PAIEMENT

     

    Le paiement du site est-il sécurisé?

    La billetterie en ligne utilise un système de paiement conforme à la norme "3D Secure", visant à sécuriser davantage les paiements en ligne.
    Après validation de vos coordonnées bancaires (N° de carte de crédit, date d'échéance et cryptogramme visuel) sur la page de paiement, vous serez redirigé vers un formulaire de votre banque personnelle, vous demandant de saisir un code secret connu de vous seul. Ce code vous a été transmis par votre banque. Le paiement ne sera accepté qu'après validation de ce code par votre banque. Le format de ce code varie suivant les banques : date de naissance, code numérique, code alphanumérique, etc. Certaines banques transmettent ce code via un SMS qui vous est envoyé au moment du paiement.
    Si vous ne le connaissez pas, prenez contact avec votre banque pour l'obtenir.
    Ces nouvelles normes de sécurité vous sont présentées sur le lien suivant: Normes de sécurité

    Comment bénéficier du paiement en 3 fois sans frais pour les abonnements ?

    A la 4ème étape de votre commande, vous avez le choix entre "CB" ou "CB en 3 fois sans frais". (seulement pour les abonnements) Sélectionnez cette option et  une fois le paiement validé,  vous serez prélevé mensuellement du tiers du montant de l'abonnement.


    BILLETTERIE

     

    Comment avoir les meilleures places disponibles par catégorie pour un match?

    Le logiciel de vente en ligne vous propose les places les plus centrées et les plus hautes possibles disponibles à la vente au moment de votre commande. Lors de la 3ème étape de votre commande en ligne, le numéro de la porte, le rang et le numéro des places vous sont communiqués. Pour information, l'ensemble des points de vente proposent les mêmes places à la vente. Le meilleur moyen d'obtenir des bonnes places est donc de les commander dès l'ouverture de la vente.

    Où sont situés les clubs de supporters en tribune au stade Ernest Wallon et au Stadium ?

    Le club de supporters "Le Huit" est situé en virage Sud (porte 17) au Stade Ernest Wallon et au Stadium en virage Est (Porte 7 & 8). Le "Tolosa XV" et le "16ème homme" sont en virage Nord à Ernest Wallon (Porte 7 & 6 ) et au Stadium en virage Est (Porte 10 & 11).

    A partir de quand puis-je acheter mes billets pour un match?

    L’ouverture de la vente des places pour un match a lieu environ 4 semaines avant la rencontre. Vous trouverez la planing ICI Les dates et heures des matches sont définies par la LNR en partenariat avec Canal+ pour le TOP 14 ou par l'ERC pour la H-CUP. Nous vous conseillons de consulter notre site, www.stadetoulousain.fr, la semaine précédant la rencontre pour obtenir la confirmation de la date, de l'horaire exact ainsi que le lieu de la rencontre (Ernest Wallon ou Stadium).

     

    À quelle heure les guichets ouvrent-ils les jours de match ?

    Quelle que soit le type de rencontre au stade Ernest Wallon et au Stadium, les guichets sont ouverts 2 heures avant le coup d’envoi et ce jusqu'à la mi-temps du match.  


    TARIF REDUIT ET GRATUITÉ

     

    Je souhaite amener mon fils de 6 ans au stade lors du prochain match, dois-je lui acheter une place ?

    Non, l'entrée est gratuite dans le stade jusqu'à l'âge de 6 ans. Mais pour des raisons de sécurité et d’assurance, toute personne entrant dans le stade doit être munie d’un titre d’accès. Une contremarque doit donc être retirée le jour du match au guichet « invitations ». Celle-ci permet l'accès en tribune mais sans siège attribué (l'enfant sera sur les genoux de son accompagnateur). Pour savoir où vous rendre le jour du match pour obtenir un ayant-droit, vous pouvez consulter les plans d'Ernest Wallon et celui du Stadium.

     Comment fonctionne l'échange des places Chèques Toulouse Jeune ?

    L'échange se fait, contre une place en virage étudiant, directement au guichet de la billetterie du stade Ernest Wallon, en fonction des disponibilités. La liste des matchs pour lesquels l'échange est possible est indiquée sur le site officiel. Aucun échange ne peut être effectué le jour du match.

    A qui sont destinés les tarifs réduits proposés sur le site de la billetterie du Stade Toulousain?

    Le Stade Toulousain propose un tarif réduit dans la catégorie virage uniquement. Un justificatif (carte scolaire ou étudiante, carte d'identité pour les mineurs...) sera exigé au moment de l'achat au guichet Ernest Wallon (seulement la semaine du match au guichet du stade Ernest Wallon), lors du retrait au guichet pour les achats effectuées via la billetterie du Stade Toulousain ou lors de l'entrée pour les e-TICKETS.

    En quoi consiste la tribune Cop Petit Toulousain? 

    Les enfants de 6 à 12 ans peuvent assister gratuitement à l'ensemble des rencontres à domicile du Stade Toulousain (hors phases finales) dans la tribune Cop Petits Toulousains qui leur est réservée aussi bien à Ernest Wallon (porte 15) qu'au Stadium (porte 34). L'inscription pour votre (ou vos) enfant(s) se réalise en ligne et est obligatoire, sur le site www.stadetoulousain.fr, à la rubrique "LE COP".

     

    Je suis handicapé et je souhaite  assister à un match du Stade Toulousain, comment dois-je procéder?

    Le stade Ernest Wallon et le Stadium sont equipés de toutes les installations permettant de faciliter l’accès aux Personnes à mobilité réduite. De plus, l'entrée est gratuite  pour la personne handicapée ainsi que pour son accompagnant (sous réserve des places disponibles). Vous devez simplement réserver et retirer ces places en appelant la ligne officielle du Stade Toulousain (Tel : 0 892 69 31 15), seulement à partir de 9h le lundi de la semaine de la rencontre concernée. Vous retirerez ensuite vos places la semaine de la rencontre à l'accueil du Stade sur présentation obligatoire de votre carte d'invalidité.

    LOCALISATION ET PLACES A RETIRER

     

    Où se situent  les guichets pour le retrait des places?

    Au stade Ernest Wallon, les places commandées en ligne sur le site officiel du Stade Toulousain (hors e-TICKET), les invitations et les billets PMR se retirent aux guichets de la billetterie, à l'entrée principale côté rue des Troènes.

     

    Au Stadium, les places commandées en ligne se retirent aux guichets "INTERNET", à l'entrée principale côté Empalot. les invitations et places PMR se retirent au guichet placé à l'entrée de la piscine Nakache (accès salle Jean Mermoz).

    Quelle est le moyen le plus simple pour venir au match du Stade Toulousain ?

    La rubrique "Acces au Stade" a été mise en place pour vous donner toutes les informations pour simplifier votre accès au stade Ernest Wallon et au Stadium. Pour plus dinformations, rendez-vous sur la page d'accueil de la billetterie du Stade Toulousain., rubrique "accès au stade".

     

    Existe t-il une consigne pour déposer les sacs ou casques de moto lors des matchs du Stade Toulousain ?

    Au stade Ernest Wallon, une consigne est mise à votre disposition entre la porte 1 et porte 21 sous la coursive. Attention, au stadium il n'y a pas de consigne.

    GROUPE ET SUPPORTERS

     

    Nous sommes un groupe et souhaitons commander des places pour un match du Stade Toulousain ?

    Pour toute demande de plus de 7 places, vous avez la possibilité d'effectuer plusieurs commandes simultanement en ouvrant plusieurs pages web. Si vous souhaitez effectuer une commande de plus de 15 places, merci de prendre contact avec le service billetterie ou de consulter la rubrique "Groupe et Ecoles de Rugby" ICI

     

    Nous sommes un groupe de supporters de l'équipe adverse et souhaitons commander des places?

    Tous les clubs de supporters doivent impérativement commander leurs places via le service billetterie du Stade Toulousain. Contact ci dessous.


    E-TICKET

     

    Pour toutes demandes et informations relatives aux e-TICKETS, cliquez ici


    RETRAIT DES PLACES ACHETEES SUR INTERNET

     

    Que dois-je présenter lors du retrait des places achetées sur la billetterie du Stade Toulousain?

    Une fois votre commande effectuée sur le site du Stade Toulousain, vous recevez un mail de confirmation que vous devez conserver et présenter le jour du match. Une pièce d'identité sera exigée lors du retrait car chaque commande est nominative. La pièce d'identité doit être celle de la personne qui a effectué la commande.

    J'ai effectué la commande mais une tierce personne retirera les places le jour du match, que dois-je faire?

    Si vous avez effectué la commande à votre nom, vous devez transmettre votre pièce d'identité ou une photocopie de celle-ci à la personne qui retirera les places. Pensez à lui transférer le mail de confirmation de commande sur lequel figure le numéro de commande à communiquer lors du retrait.

    Où se situe les guichets retrait "Internet" au stade Ernest Wallon et au Stadium?

    Au stade Ernest Wallon, les guichet "Internet" sont situés à droite de l'entrée principale, au niveau des guichets rouges. De la signalétique est installée au dessus des guichets. Au Stadium,  les guichets "Internet" sont aussi à l'entrée principale, coté piscine Nakache. Pour vous repérer, des plans d'accès sont à votre disposition dans la rubrique "Accès au stade".


    ANNULATION OU REMBOURSEMENT

     

    Peut-on annuler une commande, la modifier ou changer de places ?

    Sauf annulation de la rencontre, votre ou vos billets (e-ticket, retrait au guichet, M-ticket, billets achetés dans le reseaux ou au gucihet...) ne sont ni annulables, ni échangeables, ni remboursables, ni modifiables.

    En cas de report du match, les billets restent valides et ne seront pas remboursés.

    En d’annulation du match, toutes les informations relatives au remboursement des places seront disponibles sur le site Officiel du Stade Toulousain. Seul l’acheteur original des billets sera remboursé du montant des billets (hors commission, assurance et frais divers...)

    Vous avez tout de même la possibilité de souscrire à une assurance annulation (attention bien lire les conditions d’exclusions de garanties) : Conditions générales d'assurance annulation pour les places et pour les abonnements ou formule

    Contact :

    Assurance Billetterie DATASPORT - ATM

    Service de gestion

    49 Avenue du Grésillé

    CS 70440

    49004 ANGERS Cedex 01

    Tél. : 02.41.37.58.96*

    L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00**.

    * Numéro non surtaxé, au prix habituellement pratiqué par votre opérateur.

    ** Hors jours légalement chômés ou sauf interdictions légales ou réglementaires

     


    CONTACT 

     

    Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service billetterie du Stade Toulousain:

    par téléphone au 0 892 69 31 15 (0,34 euros/ minutes)

    par email : billetterie@stadetoulousain.fr